住客点评>>
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好评为了办美签预订的这个酒店，没想到离美国大使馆真的好近，走路7分钟就到了！幸运的是，我...
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好评在朝阳区这个位置能订到这么性价比高的酒店真的太划算了，离机场高速又近，去三里屯啊79...
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好评很满意，环境，服务一流
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好评前台张健待人热情，好评！
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好评酒店干净卫生！自助餐厅服务生范金霞服务态度很好！非常满意！
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京鹏润国际大酒店交通指南
位于燕莎商圈的豪华酒店，邻近地铁10号线三元桥站、燕莎友谊商城，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁10号线三元桥站东北口2.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京首都国际机场20.6公里，乘坐出租车约30分钟；或由机场乘坐机场大巴2线至三元桥站下，换乘出租车约10分钟至酒店；或由机场乘坐机场快轨至三元桥站下；
- 距离北京站9.6公里，乘坐出租车约15-20分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至东直门站，换乘机场快轨至三元桥站下；
- 距离北京西站19公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离北京南站19.5公里，乘坐出租车约30分钟；或由北京南站乘坐地铁4号线至宣武门站，换乘地铁2号线至东直门站，再换乘机场快轨至三元桥站下。
【酒店周边信息】：
- 距离燕莎友谊商城1.7公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离蓝色港湾国际商区1.9公里，乘坐出租车约7-10分钟；
- 距离朝阳公园（西一门）3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离798艺术区3.9公里，乘坐出租和约10-15分钟；
- 距离三里屯4公里，乘坐出租车约10-15分钟。